Termeni și Condiții

 

1. OPERATORUL SITE-ului

Operatorul site-ului edituraseraphim.ro este ITC MEDIA INFO WEB S.R.L., cu sediul în București, sector 2, Cod Unic de Înregistrare: RO24922130.

2. UTILIZAREA SITE-ului
3. a) Permite vizualizarea și descărcarea materialelor de pe acest site exclusiv pentru uz personal, necomercial. Informațiile postate pe site au caracter informativ și trebuie tratate ca atare. Orice utilizare a acestora în afara clauzelor prevăzute prin prezentul contract este răspunzător în fața legilor care le protejează.
4. b) Permite comandarea produselor prin intermediul sistemului nostru de comenzi, prin completarea formularului de comandă. Pentru informații legate de comandă se poate transmite un e-mail la adresa contact [@] edituraseraphim.ro

Termenii și Condițiile se vor aplica și tuturor vânzărilor de bunuri și servicii prestate de SC ITC MEDIA INFO WEB S.R.L., prin intermediul magazinului online edituraseraphim.ro către Cumpărător.

Orice modificare în acești Termeni și Condiții vă fi aplicabila doar în momentul în care este făcută în scris în această secțiune a site-ului.

3. CONTUL DE UTILIZATOR

Pentru efectuarea comenzilor nu este necesar să aveți un cont de utilizator. Totuși, dacă optați să vă creați un cont puteți beneficia de anumite facilitați și promoții ce vor fi disponibile doar pentru membrii site-ului.

4. COMANDA

Comanda poate fi refuzată în următoarele cazuri:

1. Produsele comandate nu sunt pe stoc
2. Plata nu este efectuată (în cazul în care clientul a optat pentru plata online sau transfer bancar)
3. Informațiile de contact/adresa furnizate de către client au fost eronate
4. Există una sau mai multe comenzi confirmate și neridicate

Comenzile din timpul săptămânii vor fi procesate în 24 de ore de la primirea acestora, iar comenzile din zilele de sâmbătă, duminică și sărbători legale vor fi procesate în prima zi lucrătoare.

În cazul în care nu pot fi respectate termenele de procesare a comenzii și/sau de livrare, magazinul online edituraseraphim.ro va anunță clientul asupra termenului estimat de finalizare a comenzii.

5. LIVRARE. TRANSPORT

Produsele vor fi livrate pe teritoriul României de către una dintre companiile de curierat alese de compania noastră.

În cazul în care coletul prezintă urme de deteriorare (pachet rupt, desfăcut etc.) vă recomandăm să refuzați ridicarea coletului și să ne comunicați acest lucru la adresa de e-mail contact [@] edituraseraphim.ro. Coletul se va retrimite dacă solicitați acest lucru.

Prețul transportului este de 17 lei.

Atenție! În cazul în care coletul nu poate fi livrat de către firma de curierat în maximum 7 zile calendaristice de la momentul efectuării comenzii din cauze care țin de client, cum ar fi: furnizare de date incorecte sau incomplete (nume, adresă, număr de telefon, adresă de e-mail etc.), absența repetată de la adresa indicată pentru livrare ori alt motiv, clientul va suporta în întregime costurile de transport tur-retur! În cazul în care constatați că unele date sunt eronate ori întâmpinați dificultăți de comunicare cu firma de curierat, vă rugam să ne contactați în cel mai scurt timp posibil.

6. PREȚURILE ȘI MODALITATEA DE PLATĂ

Site-ul edituraseraphim.ro se obligă să afișeze prețurile tuturor produselor cu TVA inclus. De asemenea, costurile de transport sunt specificate clar dacă acestea există.

Plata comenzii se realizează prin următoarele modalități: numerar la livrare, transfer bancar și online, prin card bancar.

În cazul în care plata se realizează prin transfer bancar, livrarea produselor se va realiza doar după înregistrarea plății.

7. RETURUL PRODUSELOR

În cazul în care produsele nu se pot livra sau integritatea le este afectată pe parcursul livrării din diverse motive independente de dvs, puteți renunța la produs fără a mai efectua plata.

Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat. Exprimarea neechivoca a intenției de retur se face în cel mult 14 zile de la data primirii produsului. Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client iar rambursarea contravalorii produsului se va face în cel mult 14 de zile de la retur.

ATENȚIE! Înainte de ridicarea produsului verificați cu atenție dacă pachetul este sigilat și nu este deteriorat. Orice reclamație vă fi luată în considerare numai dacă este primită în cel mult 24 de ore de la constatarea vreunei probleme

8. POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

ITC MEDIA INFO WEB se angajează să nu transmită către terțe părti neautorizate datele personale ale utilizatorilor site-ului și să le folosească doar în scopul stabilirii contactului cu clienții săi și informării acestora. De asemenea, nu încurajam SPAM-ul.

Prelucrarea datelor cu caracter personal și confidentialitatea acestora

Prelucrarea datelor cu caracter personal de către ITC MEDIA INFO WEB este notificata la Autoritatea Națională de Supraveghere a Datelor cu Caracter Personal cu nr. 35807.

Datele pe care le colectăm ne sunt necesare pentru:

1. Expedierea și facturarea comenzilor dvs.
2. Rezolvarea anulărilor sau plângerilor referitoare la comandă, serviciile sau produsele achiziționate
3. Pentru a asigura accesul în secțiuni cu acces limitat ale site-ului
4. Trimiterea de notificări și newsletters, cu aprobarea dvs. Aveți în orice moment dreptul și posibilitatea de a renunța la primirea unor asemenea mesaje, inclusiv prin accesarea butonului Dezabonare/Unsubscribe prezent în fiecare mesaj.

Utilizarea datelor statistice și a datelor anonime pentru:

1. Realizarea de analize/rapoarte
2. Realizarea de informări
3. Publicarea, promovarea, ofertarea produselor/serviciilor oferite de edituraseraphim.ro

Colectăm informații despre paginile accesate în interiorul site-ului edituraseraphim.ro și le prelucrăm în date statistice anonime. De asemenea, putem folosi în cadrul site-ului cookies, stocând temporar date cu caracter personal pentru îmbunătățirea securității accesului și a uzabilitatii și pentru furnizarea unui serviciu mai bun.

Cadrul legal referitor la prelucrarea datelor cu caracter personal

Registrul de Evidență a Prelucrării de date cu caracter personal

Regulamentul nr. 679 din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE

Legea nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date.

Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice.

Refuzul dvs. în privința furnizării informațiilor de contact solicitate în formularul de comandă determină neonorarea comenzii.

Drepturile în legătură cu datele Dvs.:

1. dreptul de a fi informați în legătură cu prelucrarea datelor dvs. personale
2. dreptul de acces la datele personale care vă privesc
3. dreptul de intervenție asupra datelor
4. dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale
5. dreptul de opoziție în legătură cu prelucrarea datelor personale furnizate de dvs.
6. dreptul de a vă adresa justiției și/sau autorității de supraveghere
7. dreptul de a obține de la S.C. ITC MEDIA INFO WEB S.R.L., în calitatea sa de operator, la cerere și în mod gratuit, rectificarea, actualizarea, blocarea sau ștergerea datelor a căror prelucrare nu este conformă legislației aplicabile, în special a datelor incomplete sau inexacte
8. dreptul de a solicita și obține transformarea în date anonime a datelor a căror prelucrare nu este conformă legislației aplicabile

i.dreptul de a vă opune, în mod gratuit și fară nicio justificare, la prelucrarea în scopuri de marketing direct a datelor dvs. personale

Pentru exercitarea acestor drepturi, vă puteți adresa cu o cerere scrisă, datată și semnată la adresa de e-mail contact [@] edituraseraphim.ro

În situația în care constatați că unele dintre datele furnizate de dumneavoastră sunt incorecte, vă rugăm să ne informați cât mai curând posibil, pentru a avea posibilitatea să onorăm comenzile dvs și să vă transmitem eventuale anunțuri sau informări privind comenzile respective.

Caracterul secret și utilizarea întrebărilor și comentariilor

Întrebările și comentariile plasate pe site sunt nonconfidentiale și devin proprietatea companiei, putând fi utilizate fară acordul persoanei care a trimis întrebarea/comentariul.

Alte prevederi

Orice utilizator care a furnizat explicit adresa sa de e-mail pe site-ul edituraseraphim.ro poate opta pentru ștergerea acesteia din baza noastră de date. Informațiile de orice natură furnizate de către dumneavoastră companiei ITC MEDIA INFO WEB, vor rămâne în proprietatea noastră. Ele pot fi utilizate numai pentru executarea contractului și pot fi făcute cunoscute numai cu consimțământul scris al companiei și după obținerea unui angajament de confidențialitate din partea celui care le primește.

9. GESTIONAREA RECLAMAȚIILOR/SUGESTIILOR/ÎNTREBĂRILOR

În cazul în care doriți să formulați o sugestie ori o sesizare sunteți rugați să ne anunțați la adresa de e-mail contact [@] edituraseraphim.ro, unde veți descrie în detaliu problema, pentru o evaluare cât mai corectă și relevantă din partea noastră a naturii problemei, astfel încât aceasta să poată fi rezolvată corespunzător.

10. COPYRIGHT ȘI UTILIZAREA CONȚINUTULUI

Acest site este protejat prin drepturile de autor. Toate mărcile de înregistrare, mărcile de servicii, denumirile comerciale, reprezentările grafice, produsele prezentate, postările, descrierile produselor, materialele video sunt proprietatea ITC MEDIA INFO WEB sau ale partenerilor, protejate prin legile în vigoare. Este strict interzisă orice modificare sau reproducere a conținutului care nu poate fi copiat sau utilizat în niciun alt mod, fară permisiunea prealabilă a companiei noastre.

11. LITIGII

Orice conflict intre ITC MEDIA INFO WEB și altă parte este supus unei soluționări pe care amiabilă. În cazul în care nu se ajunge la un punct comun prin aceasta metodă, competența revine instanțelor de judecată din Romania, la care se poate adresa oricare dintre părți.

12. ALTE CLAUZE

Termenii și Condițiile de utilizare expuse în acest document reprezintă Contractul dintre dumneavoastră și ITC MEDIA INFO WEB, pe care trebuie să îl acceptați și respectați pentru a putea utiliza serviciile noastre online, pe site-ul edituraseraphim.ro

Termenii și Condițiile din acest Contract înlocuiesc alte înțelegeri anterioare scrise sau verbale, dintre utilizatorul site-ului și compania noastră. Ne rezervăm dreptul de a aduce oricând modificări Termenilor și Condițiilor de utilizare a site-ului edituraseraphim.ro